Contacto
OpenMercantil es un proyecto pequeño que prioriza responder bien por encima de responder rápido. Si tienes una duda, un error que reportar, una idea o quieres trabajar con nosotros, escríbenos directamente. No hay formulario eterno ni cola de tickets que se pierda: cada correo lo lee una persona y se responde personalmente.
Canales según el tipo de consulta
Para que tu mensaje llegue al sitio adecuado y respondamos antes, usa la dirección apropiada:
- [email protected] — Soporte general, dudas sobre el servicio, sugerencias de funcionalidad, consultas comerciales y propuestas de colaboración. Si no estás seguro de a dónde escribir, este es el sitio.
- [email protected] — Comunidad, datos abiertos, directorios de APIs, periodismo de datos, universidades, proyectos cívicos y reutilizadores que quieran colaborar o sugerir recursos públicos.
- [email protected] — Errores en datos extraídos del BORME (CIF mal leído, razón social mal escrita, tipo de acto mal clasificado, persona física mal asignada). Indica la URL de la ficha y el campo erróneo. Más detalle en canal de rectificación.
- [email protected] — Ejercicio de derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad). Plazo legal de respuesta: 30 días. Para tramitarlo más rápido usa el formulario oficial.
- [email protected] — Periodistas, medios y proyectos de fact-checking. Si necesitas cruzar datos no expuestos en API o pedir entrevista técnica sobre la metodología, escribe aquí. Más recursos en /prensa.
- Security disclosure — Si descubres una vulnerabilidad, escribe a [email protected] con asunto «Security disclosure». No publiques el problema antes de que confirmemos la corrección. Más detalle en /seguridad.
Tiempos de respuesta orientativos
- Errores de datos — Se priorizan. Confirmación en menos de 48 h hábiles, corrección en el siguiente ciclo de procesamiento.
- Ejercicio de derechos RGPD — Hasta 30 días naturales (Art. 12.3 RGPD). Solemos resolver en 5-7 días si la identidad está clara.
- Soporte general y comercial — Hasta 48 horas hábiles. En periodos de alta carga puede subir a 5 días.
- Vulnerabilidades — Acuse de recibo en 72 h, plan de mitigación en 7-14 días según severidad.
Qué hacemos y qué no
Para que el contacto sea productivo, conviene aclarar el alcance de OpenMercantil:
- Sí hacemos: corregir errores de extracción del BORME, atender derechos RGPD, dar acceso programático vía API, exportar datasets, explicar la metodología, colaborar con periodistas e investigación académica, recibir feedback de producto.
- No hacemos: emitir certificados oficiales (eso lo hace el Registro Mercantil), borrar información que esté legítimamente publicada en el BORME al amparo de la Ley 37/2007, dar asesoría jurídica, fiscal o crediticia, ni intervenir en disputas societarias entre particulares.
Si tu consulta es sobre una empresa concreta
Antes de escribirnos, prueba el buscador: el 95% de las dudas que recibimos sobre empresas se responden directamente en la ficha (CIF, administradores, capital, actos publicados, fechas, sector). Si la ficha tiene un error, repórtalo por [email protected]. Si la información no aparece pero debería estar publicada en el BORME, escríbenos a [email protected] indicando el BORME-A-YYYY-NNN-NN del acto.
Datos legales del responsable
El responsable del tratamiento de datos personales y de los servicios es la persona identificada en el Aviso Legal. Si necesitas estos datos para una notificación formal o judicial, consúltalo allí — incluye nombre, dirección postal, teléfono y formas de comunicación admitidas.