Centro de atención al cliente

¿En qué podemos ayudarte?

Cada consulta entra como ticket categorizado con seguimiento. Te respondemos al email y puedes ver el hilo completo en tu cuenta (necesitas estar registrado para verlo, pero no para abrir el ticket).

1. ¿Sobre qué necesitas ayuda?

Comercial — planes y precios Dudas sobre Profesional, MAX, facturación, IVA, descuentos. Soporte técnico API, exportaciones, alertas, integraciones, errores. Datos sobre una empresa Corrección, duda o aclaración sobre los datos de una empresa concreta. Protección de datos / RGPD Ejercicio de derechos: acceso, rectificación, oposición, supresión. Colaboraciones / prensa Partnerships, prensa, integraciones comerciales. Sugerencia de producto ¿Qué echas en falta en OpenMercantil? Lo leemos todo. Reportar un error Algo no funciona como esperabas. Otro asunto Si no encaja en las anteriores, cuéntanos.

2. Tu email * Nombre (opcional)

3. Asunto * 4. Cuéntanos con detalle * Mínimo 20 caracteres. Máximo 10.000. Acepto que OpenMercantil trate los datos del formulario para responder a esta consulta, de acuerdo con la Política de Privacidad.

Recibirás un email de confirmación con el ID de tu ticket.

Cómo funciona el centro de atención

Eliges la categoría que mejor encaja con tu caso.
Tu consulta entra como ticket con un identificador único (OB-2026-NNNNNN).
Te respondemos al email indicado dentro del SLA correspondiente a tu plan.
Puedes ver el hilo completo y responder en tu panel si tienes cuenta.
Marcamos el ticket como resuelto cuando te confirmas la solución; podemos reabrirlo si vuelve a aparecer el problema.

Tiempos de respuesta orientativos: MAX <24h (prioritario) · Profesional <48h · Free best-effort. Casos críticos (RGPD, fraude) se priorizan automáticamente.